# mengapa-akun-saya-tidak-memenuhi-syarat-untuk-melakukan-pembelian-atau-peningkatan

> Ketentuan pembelian paket Coohom untuk pengguna individu, termasuk jenis akun dan paket yang didukung.

- **URL**: https://www.coohom.com/id/helpcenter/why-is-my-account-not-eligible-to-purchase-upgrade
- **Locale**: id_ID
- **Updated**: 2026-08-19

## Content

Jika Anda mengalami error saat meningkatkan atau membeli paket Coohom, jenis akun Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk paket tersebut. Berikut ketentuan pembelian paket yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh pengguna individu.

![](//qhstatic-sg-s3.coohom.com/image/png/1742888882506/A8CEBABD0663ECBAEEE7516DF7A7D2B5.png)

**Pengguna yang didukung: Pengguna individu**
---------------------------------------------

**Pembelian yang dapat dilakukan**
----------------------------------

*** ** * ** ***

**Paket perpanjangan otomatis**

* Akun Dasar: Akun Dasar adalah akun gratis, sehingga pengguna dapat membeli paket perpanjangan otomatis apa pun yang diinginkan.
* Akun PRO Satu Bulan/Satu Tahun**:** Pengguna dengan jenis akun ini dapat membeli paket perpanjangan otomatis apa pun yang diinginkan.
* Akun PRO Bulanan: Pengguna PRO Bulanan dapat membeli PRO Tahunan, ELITE Bulanan, dan ELITE Tahunan.
* Akun PRO Tahunan: Pengguna PRO Tahunan hanya dapat membeli ELITE Tahunan.
* Akun ELITE Bulanan: Pengguna ELITE Bulanan hanya dapat membeli ELITE Tahunan.

**Paket satu kali bayar**

* Pengguna yang berlangganan **paket perpanjangan otomatis** melalui PayPal atau metode pembayaran lokal (DANA, dll.) hanya dapat membeli paket satu kali bayar setelah membatalkan fungsi perpanjangan otomatis.

**Pembelian yang tidak dapat dilakukan**
----------------------------------------

*** ** * ** ***

**Paket perpanjangan otomatis**

* Akun PRO Tahunan: Pengguna akun PRO Tahunan tidak dapat membeli akun PRO Bulanan, PRO Tahunan, dan ELITE Bulanan.
* Akun PRO Tahunan/Annual: Pengguna dengan jenis akun ini tidak dapat membeli ELITE Bulanan.

**Paket satu kali bayar**

* Pengguna dengan paket perpanjangan otomatis yang dibayar menggunakan kartu Visa/Master/American Express tidak dapat membeli paket satu kali bayar apa pun: PRO atau ELITE satu bulan/satu tahun.
* Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim dukungan pelanggan Coohom melalui: [support@coohom.com](mailto:support@coohom.com).