# kebijakan-privasi
> Kebijakan privasi Coohom yang menjelaskan pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda.
- **URL**: https://www.coohom.com/id/helpcenter/privacy-policy
- **Locale**: id_ID
- **Updated**: 2026-08-14
## Content
Selamat datang di Coohom. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi data Anda saat Anda mengunjungi coohom.com dan menggunakan layanan kami.
Jika Anda berada di Korea Selatan atau Thailand, terdapat ketentuan tambahan khusus yurisdiksi yang berlaku untuk Anda. Silakan lihat bagian terkait dalam "Ketentuan Tambahan Khusus Yurisdiksi" di bawah ini.
Ringkasan Singkat:
==================
**1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan \& Cara Kami Menggunakan Data Anda**
**2. Keterangan tentang Metode Pengumpulan Informasi, seperti Cookie**
**3. Hak Anda**
**4. Metode Kami Menyimpan, Mempertahankan, dan Melindungi Data Pribadi Anda**
**5. Cara Kami Membagikan atau Mengungkapkan Data Pribadi Anda**
**6. Cara Kami Mentransfer Data Pribadi Anda Lintas Negara**
**7. Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga**
**8. Anak-anak**
**9. Perubahan pada Kebijakan Privasi**
**10. Petugas Perlindungan Data dan Informasi Kontak**
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan \& Cara Kami Menggunakan Data Anda
----------------------------------------------------------------------
Data pribadi Anda dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan saat kami menyediakan layanan. Jika Anda tidak memberikan data pribadi yang relevan, Anda mungkin tidak dapat mendaftar sebagai pengguna atau menggunakan sebagian layanan yang kami tawarkan, atau Anda mungkin tidak dapat memperoleh hasil layanan yang diinginkan.
### 1.1 Pendaftaran
Untuk mengakses layanan Coohom, Anda perlu mendaftar akun. Saat pendaftaran, kami akan mengumpulkan alamat email Anda untuk mengirim kode verifikasi. Sebagai alternatif, Anda dapat mendaftar menggunakan akun Google. Dalam hal ini, kami akan mengumpulkan alamat email Google, nama pengguna, dan foto profil Google Anda. Akun pengguna akan dibuat untuk Anda saat Anda mendaftar. Kami akan menyimpan data di akun pengguna hingga Anda meminta penghapusan akun.
### 1.2 Pengaturan Akun
Setelah menyelesaikan pendaftaran, Anda dapat menyesuaikan profil (termasuk avatar, email, nama, wilayah, dan bahasa pilihan), pengaturan keamanan, preferensi notifikasi, serta detail afiliasi di pengaturan akun. Kami akan mengumpulkan informasi yang Anda berikan.
### 1.3 Perpustakaan Umum
Perpustakaan Umum adalah kanal yang disediakan Coohom untuk menampilkan model 3D. Jika Anda menyetujui penerbitan model yang Anda unggah ke Perpustakaan Umum, kami akan mengumpulkan ID pengguna dan konten yang Anda unggah, sehingga dapat diakses oleh pengguna lain.
### 1.4 Alat Desain
Saat Anda membuat desain menggunakan model di Coohom, kami mengumpulkan data desain Anda, termasuk: model yang diunggah, klik pada alat desain (frekuensi dan waktu), templat yang digunakan, pencarian denah lantai, permintaan rendering, versi desain terbaru, dan ID pengguna Anda ("data desain").
### 1.5 Manajemen Proyek
Saat Anda mengelola aset di Coohom, kami mengumpulkan informasi terkait proyek, termasuk: nama produk, detail klien, lokasi, waktu pembuatan, tenggat, ringkasan proyek, ukuran, jumlah model, jumlah tinjauan, jumlah aset, total render 360°, tag, dan anggota tim. Data ini mendukung sistem manajemen aset desain daring kami, membantu Anda mengatur produk secara efisien, dan meningkatkan produktivitas alur kerja.
### 1.6 Alat Tampilan
Saat menggunakan alat tampilan (termasuk Photo \& Video Studio dan Penampil 3D \& AR), kami mengumpulkan: model yang Anda unggah, frekuensi klik pada alat desain, dan stempel waktu interaksi. Data ini membantu mengoptimalkan pengalaman Anda dengan fitur visualisasi di Platform Coohom.
### 1.7 Permohonan Uji Coba Fungsi Perusahaan
Untuk mengajukan uji coba perusahaan, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, detail perusahaan (termasuk nama, ukuran, negara, dan industri), serta email kontak. Kami menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda dan menyediakan layanan yang disesuaikan agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
### 1.8 Dukungan Pelanggan Daring
Saat menggunakan layanan Coohom, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan daring untuk mendapatkan bantuan terkait masalah yang Anda temui. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada tim dukungan kami untuk menganalisis masalah dan memberikan solusi yang sesuai.
### 1.9 Pesan Pemasaran
Setelah Anda terdaftar sebagai pengguna Coohom, alamat email Anda akan digunakan untuk komunikasi promosi. Anda akan menerima email secara berkala yang berisi topik terkini, acara eksklusif, dan promosi khusus. Untuk berhenti menerima email tersebut, Anda dapat menonaktifkan email pemasaran di pengaturan akun.
### 1.10 Berlangganan
Jika Anda berlangganan layanan premium Coohom, kami mengumpulkan informasi pembayaran dan pesanan yang diperlukan untuk memproses langganan Anda (informasi kartu, nomor kartu kredit, tanggal habis tempo kartu, CVC, harga layanan, dan apakah pembayaran telah selesai). Syarat dan ketentuan khusus yang mengatur langganan Anda dijelaskan dalam Syarat Berlangganan, yang tersedia selama proses pembelian.
1.11 Stabilitas layanan
-----------------------
Saat Anda menggunakan layanan Coohom, kami secara otomatis mengumpulkan data log. Informasi teknis ini dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi serupa, yang mencakup:
* Informasi perangkat (model perangkat keras, versi sistem operasi, konfigurasi, pengenal unik perangkat, alamat IP)
* Data perkiraan geolokasi
* Detail koneksi (jenis browser, ISP, pengaturan bahasa)
* Status perangkat (termasuk data sensor)
* Aktivitas penelusuran
Kami memproses data operasional ini untuk:
* Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis
* Memastikan stabilitas layanan di berbagai platform
* Terus meningkatkan layanan kami
Data operasional Anda akan disimpan hanya selama akun Anda tetap aktif. Setelah itu, data tersebut akan dihapus atau dianonimkan.
2. Keterangan metode pengumpulan informasi seperti cookie
=========================================================
Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda melalui cookie, web beacon, dan sejenisnya, lalu menyimpan informasi tersebut sebagai informasi log. Anda dapat menolak cookie dengan mengubah pengaturan browser, tetapi Anda mungkin tidak dapat masuk atau menggunakan layanan maupun fitur kami yang bergantung pada cookie.
Kami menggunakan cookie, web beacon, dan sejenisnya milik kami sendiri untuk mengumpulkan informasi agar dapat menyediakan layanan yang lebih baik bagi Anda. Tujuan utamanya adalah: mengidentifikasi dan mengingat identitas pengguna Anda; menyimpan preferensi pengguna dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami; menganalisis penggunaan Anda atas layanan kami dan preferensi aktivitas Anda; mengoptimalkan iklan kami agar dapat menayangkan iklan yang lebih dipersonalisasi.
3. Hak Anda
-----------
Anda berhak menjalankan hak-hak Anda. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan Anda dapat menjalankan hak tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Saat Anda perlu menjalankan hak tersebut, kami dapat meminta Anda melakukan autentikasi untuk melindungi data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau mengalami masalah saat menjalankan hak Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan tertulis ke [support@coohom.com](mailto:support@coohom.com).
3.1 Hak untuk mencabut persetujuan
----------------------------------
Anda dapat mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan kapan saja. Pencabutan ini:
* Tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum pencabutan
* Dapat membuat kami tidak dapat melanjutkan layanan terkait
Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan akun melalui Account Settings, dan kami akan memprosesnya dalam 10 hari kerja.
3.2 Hak akses
-------------
Anda dapat meminta:
* Tujuan dan kategori pemrosesan
* Penerima data dan periode retensi
* Hak Anda atas perbaikan, penghapusan, atau pembatasan
* Informasi tentang pengambilan keputusan otomatis
* Sumber data (jika tidak dikumpulkan dari Anda)
3.3 Hak atas perbaikan
----------------------
Anda dapat meminta:
* Koreksi atas data yang tidak akurat
* Pelengkapan data yang tidak lengkap (termasuk melalui pernyataan tambahan)
3.4 Hak atas penghapusan ("Hak untuk Dilupakan")
------------------------------------------------
Anda dapat meminta penghapusan data, kecuali jika pemrosesan diperlukan untuk:
* Kewajiban hukum
* Kepentingan publik
* Klaim hukum
* Kebebasan berekspresi
3.5 Hak atas pembatasan pemrosesan
----------------------------------
Anda dapat membatasi pemrosesan jika:
* Keakuratan data dipersengketakan
* Pemrosesan melanggar hukum, tetapi Anda menolak penghapusan
* Kami tidak lagi memerlukan data tersebut, tetapi Anda membutuhkannya untuk klaim hukum
* Anda telah mengajukan keberatan atas pemrosesan (selama menunggu verifikasi)
3.6 Hak untuk mengajukan keberatan
----------------------------------
Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan:
* Berdasarkan kepentingan yang sah (karena alasan yang berkaitan dengan situasi Anda)
* Untuk tujuan pemasaran langsung (termasuk pemrofilan terkait)
3.7 Hak terkait pengambilan keputusan otomatis
----------------------------------------------
Anda dapat mengajukan keberatan atas keputusan yang sepenuhnya otomatis (termasuk pemrofilan), kecuali jika:
* Diperlukan untuk kontrak dengan Anda
* Diizinkan oleh hukum dengan perlindungan yang sesuai
* Berdasarkan persetujuan eksplisit Anda
3.8 Non-diskriminasi
--------------------
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menjalankan hak-hak ini.
4. Metode kami meretensi, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda
---------------------------------------------------------------------
4.1 Lokasi penyimpanan data
---------------------------
Data pribadi Anda disimpan secara eksklusif di server Amazon Web Services ("AWS").
4.2 Retensi \& penghapusan data
-------------------------------
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dimaksudkan. Namun, kami dapat memperpanjang retensi jika diwajibkan oleh hukum (misalnya kewajiban hukum, pajak, atau kepatuhan). Setelah kewajiban tersebut berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.
4.3 Tindakan Keamanan
---------------------
Kami menerapkan perlindungan berstandar industri, termasuk:
* Kontrol akses (protokol autentikasi yang ketat)
* Enkripsi \& keamanan jaringan
* Tim keamanan khusus yang memantau ancaman
* Prosedur respons insiden
Meski perlindungan ini diterapkan, tidak ada sistem digital yang 100% kebal terhadap risiko (misalnya, ancaman siber yang terus berkembang). Jika terjadi pelanggaran keamanan, kami akan:
* Bertindak segera untuk mengurangi dampak kerugian
* Memberi tahu pengguna yang terdampak sebagaimana diwajibkan oleh hukum
* Memperkuat pertahanan untuk mencegah kejadian berulang
4.4 Peran Anda dalam Keamanan
-----------------------------
Untuk membantu melindungi keamanan akun Anda, kami sangat menyarankan Anda menggunakan kata sandi yang kompleks dan menggantinya secara berkala, berhati-hati saat mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif, serta memeriksa pengaturan izin perangkat---terutama saat berganti perangkat. Selain itu, kami akan mengirimkan pemberitahuan tepat waktu tentang ancaman keamanan baru dan langkah perlindungan yang disarankan. Harap tinjau pemberitahuan tersebut dengan cermat setiap kali Anda menerimanya.
5. Cara Kami Membagikan atau Mengungkapkan Data Pribadi Anda
============================================================
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
* Penyedia layanan yang telah diperiksa dan membantu kami menjalankan bisnis.
* Otoritas hukum dan regulator jika diwajibkan untuk mematuhi hukum yang berlaku.
Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada calon pembeli pada tahap mana pun dalam transaksi bisnis. Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian aset kami, informasi pribadi Anda dapat dialihkan kepada entitas yang mengakuisisi. Kami akan memastikan bahwa entitas penerus terikat oleh Kebijakan Privasi ini atau memberikan pemberitahuan kepada Anda dan, jika diwajibkan, meminta persetujuan Anda sebelum perubahan apa pun dilakukan terkait data pribadi Anda.
6. Cara Kami Mentransfer Data Pribadi Anda Lintas Batas
-------------------------------------------------------
Saat Anda mengakses Coohom, data pribadi Anda dapat ditransfer ke server kami di Amerika Serikat, atau ke negara lain di luar negara Anda. Transfer ini dapat berupa pemberian data pribadi Anda secara langsung kepada kami, atau transfer yang kami atau pihak ketiga lakukan.
Jika data ditransfer ke luar EEA atau Inggris, kami memastikan data tersebut memperoleh tingkat perlindungan data yang memadai dengan mengandalkan:
* **Keputusan kecukupan.** Keputusan ini adalah keputusan dari Komisi Eropa berdasarkan Pasal 45 GDPR (atau keputusan yang setara berdasarkan hukum lain) yang mengakui bahwa suatu negara di luar EEA menawarkan tingkat perlindungan data yang memadai. Kami mentransfer informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam "Pengumpulan Data Pribadi" ke beberapa negara dengan keputusan kecukupan, atau
* **Klausul kontraktual standar.**Komisi Eropa telah menyetujui klausul kontraktual berdasarkan Pasal 46 GDPR yang memungkinkan perusahaan di EEA mentransfer data ke luar EEA. Klausul ini (dan padanan yang disetujui untuk Inggris dan Swiss) disebut klausul kontraktual standar. Kami mengandalkan klausul kontraktual standar untuk mentransfer informasi sebagaimana dijelaskan dalam "Pengumpulan Data Pribadi" kepada afiliasi dan pihak ketiga tertentu di negara yang tidak memiliki keputusan kecukupan.
Dalam situasi tertentu, kami mengandalkan pengecualian yang disediakan berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku untuk mentransfer informasi ke negara ketiga. Kami memastikan perlindungan yang sesuai tersedia untuk transfer tersebut.
7. Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga
-------------------------------------
Coohom dapat melibatkan integrasi dengan, atau mengarahkan Anda ke, situs web, aplikasi, dan layanan yang dikelola oleh pihak ketiga. Dengan berinteraksi dengan pihak ketiga tersebut, Anda memberikan informasi secara langsung kepada pihak ketiga dan tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Jika Anda mengakses layanan pihak ketiga, seperti situs media sosial atau situs lain yang ditautkan melalui layanan, layanan pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan data pribadi tentang Anda, termasuk informasi tentang aktivitas Anda pada layanan. Jika kami menautkan ke situs atau layanan melalui layanan kami, Anda sebaiknya membaca kebijakan penggunaan data atau dokumentasi lain dari pihak tersebut. Tautan kami ke situs atau layanan lain tidak berarti kami mendukung situs atau layanan tersebut, atau bertindak mewakili pihak ketiga tersebut.
8. Anak-anak
------------
Coohom tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menjual, atau membagikan informasi apa pun tentang anak-anak di bawah usia 18 tahun atau di bawah usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi mereka. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi apa pun kepada kami saat menggunakan layanan kami, silakan kirim surel kepada kami di support@coohom.com dan kami akan menyelidiki hal tersebut serta, jika sesuai, menghapus data pribadi tersebut.
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi
-----------------------------------
Kami dapat memperbarui kebijakan ini secara berkala. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material apa pun dengan memublikasikan kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Efektif."
10. Petugas Perlindungan Data dan Kontak
----------------------------------------
Kami telah menunjuk petugas perlindungan data untuk mendukung kami terkait masalah privasi data, dan Anda juga dapat menghubunginya secara langsung. Petugas perlindungan data kami tersedia untuk menangani pertanyaan terkait pemrosesan data pribadi oleh kami atau untuk memberikan informasi lain tentang masalah privasi data.
Kontak Privasi Data
-------------------
Nama: Privacy Department Surel: support@coohom.com Setelah itu, kami akan memeriksa hal tersebut dan menanggapi permintaan Anda.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Ketentuan Tambahan Khusus Yurisdiksi
------------------------------------
Korea Selatan
-------------
Jika Anda berdomisili di Korea, ketentuan berikut berlaku lebih dahulu daripada ketentuan utama dalam Kebijakan Privasi.
Untuk menyediakan layanan kepada Anda, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda secara langsung. Informasi tersebut akan disimpan di server AWS yang berlokasi di Amerika Serikat, dan instruksi rendering Anda akan diproses di luar negeri, yaitu di Republik Rakyat Cina.
1. Data Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya
======================================================================
**(1) Item informasi pribadi yang diproses tanpa persetujuan Anda**
Kami memproses informasi pribadi yang dijelaskan dalam Bagian 1.1. Pendaftaran, 1.3. Perpustakaan Umum, 1.4. Alat Desain, 1.5. Manajemen Proyek, 1.6. Alat Tampilan, 1.7 Permohonan Uji Coba Fungsi Enterprise, dan 1.8 Dukungan Pelanggan Online tanpa persetujuan Anda, berdasarkan Pasal 15(1)(4) Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (yaitu pelaksanaan kontrak).
**(2) Item informasi pribadi yang diproses dengan persetujuan Anda**
Kami memproses informasi pribadi yang dijelaskan dalam Bagian 1.2. Pengaturan akun dan 1.9. Pesan Pemasaran dengan persetujuan Anda, berdasarkan Pasal 15(1)(1) Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (yaitu persetujuan subjek data).
**(3) Penggunaan tambahan informasi pribadi untuk meningkatkan dan melatih teknologi kami**
Berdasarkan Pasal 15(3) PIPA, kami diizinkan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan tambahan, yaitu meningkatkan dan melatih teknologi kami. Dalam melakukannya, kami telah mempertimbangkan faktor-faktor berikut dengan saksama:
* Penggunaan tambahan tersebut berkaitan erat dengan tujuan awal pengumpulan, yaitu menyediakan dan meningkatkan layanan kami;
* Mengingat sifat layanan rendering, pada saat menyetujui Ketentuan Penggunaan, penggunaan informasi pribadi untuk pelatihan model rendering dapat diperkirakan secara wajar;
* Penggunaan tambahan tersebut tidak melanggar kepentingan subjek data secara tidak semestinya, karena hal tersebut penting untuk penyediaan layanan kami; dan
* Sebelum menggunakan data untuk pelatihan model, kami menerapkan langkah keamanan yang sesuai, termasuk menyaring informasi pribadi seperti nama pengguna, untuk memastikan perlindungan data.
2. Cara Kami Mentransfer Data Pribadi Anda ke Luar Negeri
---------------------------------------------------------
Kami mempercayakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar negeri sebagaimana berikut, sesuai dengan Pasal 28-8(1)(3) Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi. Kami akan mentransfer informasi pribadi secara elektronik saat Anda menggunakan layanan kami.
|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------|
| **Informasi Pribadi yang Ditransfer** | **Negara** | **Penerima Transfer** | **Tujuan Transfer** | **Masa Retensi Penerima Transfer** |
| Kartu, nomor kartu kredit, masa berlaku kartu, CVC, harga layanan, dan status penyelesaian pembayaran | Amerika Serikat, Singapura, Korea Selatan | Amazon Web Services, Inc (aws-korea-privacy@amazon.com) | Untuk memungkinkan Anda membayar secara online. Untuk menyimpan dan mencadangkan informasi pribadi Anda | Hingga tujuan tercapai atau Anda mengakhiri keanggotaan |
| UserID, email, kata sandi, pekerjaan, alamat IP, nama akun, nama depan, nama belakang, negara, negara bagian, kota, lokasi, status pengguna, dan waktu pembuatan akun | Amerika Serikat, Singapura, Korea Selatan | Amazon Web Services, Inc (aws-korea-privacy@amazon.com) | Untuk menyimpan dan mencadangkan informasi pribadi Anda | Hingga tujuan tercapai atau Anda mengakhiri keanggotaan |
| Permintaan rendering (UserID, nama pengguna, jenis akun, skema desain, dan model) | Cina | Hangzhou Qunhe Information Technology Co., Ltd. (kujiale-sec@qunhemail.com) | Untuk memberikan bantuan dalam rendering | Hingga tujuan tercapai atau Anda mengakhiri keanggotaan |
| Informasi manajemen pesanan (ID paket) | Cina | Hangzhou Qunhe Information Technology Co., Ltd. (kujiale-sec@qunhemail.com) | Untuk mengelola pesanan | Hingga tujuan tercapai atau Anda mengakhiri keanggotaan |
Anda dapat menolak pengalihan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar negeri dengan menyampaikan penolakan tersebut kepada kami melalui informasi kontak, kecuali jika pengalihan diperlukan untuk pembuatan dan pelaksanaan kontrak. Namun, dalam keadaan tersebut, penggunaan Anda atas sebagian layanan dapat dibatasi.
3. Cara Kami Menyimpan dan Melindungi Data Pribadi Anda
=======================================================
Kami mungkin perlu menyimpan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan/atau kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku, sebagai berikut:
(1) **Catatan terkait kontrak atau pembatalan langganan:** disimpan selama 5 tahun (Pasal 6(1)2 Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik);
(2) **Catatan terkait pembayaran dan penyediaan barang/layanan:** disimpan selama 5 tahun (Pasal 6(1)(3) Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik);
(3) **Catatan terkait keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa:** disimpan selama 3 tahun (Pasal 6(1)(4) Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik);
(4) **Catatan terkait pelabelan dan periklanan:** 6 bulan (Pasal 6(1)(1) Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik);
(5) **Catatan komunikasi komputer, data log internet, dan data pelacakan titik akses:** disimpan selama 3 bulan (Pasal 15-2(2) Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi).
Kami memusnahkan informasi pribadi Anda sesuai dengan prosedur dan metode yang dijelaskan di bawah ini.
(1) **Prosedur Pemusnahan:** Kami mengidentifikasi informasi yang harus dimusnahkan dan memusnahkan informasi pribadi saat alasan pemusnahannya timbul, di bawah pengawasan petugas perlindungan informasi pribadi kami.
(2) **Metode Pemusnahan:** Kami memastikan bahwa informasi pribadi yang disimpan dalam file elektronik dimusnahkan dengan cara yang mencegah kemungkinan pemulihan. Untuk informasi pribadi yang tercatat dalam dokumen kertas, kami menggunakan penghancuran kertas atau pembakaran untuk memastikan pemusnahan sepenuhnya.
4. Pemrosesan informasi pribadi anak di bawah usia 14 tahun
-----------------------------------------------------------
Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna berusia di bawah 14 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah usia 14 tahun telah mendaftar ke layanan kami, harap beri tahu kami. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan wali sah sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kami akan menghapus informasi tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
Thailand
--------
Jika Anda adalah penduduk Thailand, untuk memastikan transparansi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand B.E. 2562 sebagaimana diubah dari waktu ke waktu ("PDPA"), ketentuan berikut juga berlaku sebagai tambahan atas bagian utama Kebijakan Privasi. Jika terjadi konflik atau ketidaksesuaian, ketentuan ini yang berlaku.
1. Data Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan \& Cara Kami Menggunakan Data Anda
----------------------------------------------------------------------------
|-----------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **Tujuan** | **Keterangan pemrosesan** | **Dasar hukum** |
| **Mengaktifkan pendaftaran akun** | Untuk mengakses layanan Coohom, Anda perlu mendaftar akun. Selama pendaftaran, kami akan mengumpulkan alamat email Anda untuk mengirim kode verifikasi. Sebagai alternatif, Anda dapat mendaftar menggunakan akun Google. Dalam hal ini, kami akan mengumpulkan alamat email Google, nama pengguna, dan foto profil Google Anda. Akun pengguna akan dibuat saat Anda mendaftar. Kami akan menyimpan data di akun pengguna hingga Anda meminta penghapusan akun. | * Diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak * Pelaksanaan kewajiban kontraktual * Kepentingan yang sah (untuk operasi relevan lain yang tidak dapat didasarkan pada kebutuhan untuk memenuhi permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak atau pada pelaksanaan kewajiban kontraktual, seperti mencatat informasi Anda di sistem atau basis data kami, dll.) |
| **Mengelola pengaturan akun** | Setelah menyelesaikan pendaftaran, Anda dapat menyesuaikan profil (termasuk avatar, email, nama, wilayah, dan bahasa pilihan), pengaturan keamanan, preferensi notifikasi, serta detail afiliasi di pengaturan akun. Kami akan mengumpulkan informasi yang Anda berikan. | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual |
| **Menyediakan fitur Perpustakaan Umum bagi Anda** | Perpustakaan Umum adalah kanal yang disediakan Coohom untuk menampilkan model 3D. Jika Anda setuju untuk menerbitkan model yang Anda unggah ke Perpustakaan Umum, kami akan mengumpulkan ID pengguna dan konten yang Anda unggah, lalu membuatnya dapat diakses oleh pengguna lain. | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual |
| **Menyediakan alat desain bagi Anda** | Saat Anda membuat desain menggunakan model di Coohom, kami mengumpulkan data desain Anda, termasuk: model yang diunggah, klik pada alat desain (frekuensi dan waktu), templat yang digunakan, pencarian denah lantai, permintaan rendering, versi desain terbaru, dan UserID Anda | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual |
| **Memungkinkan Anda mengelola proyek di platform kami** | Saat Anda mengelola aset di Coohom, kami mengumpulkan informasi terkait proyek, termasuk: nama produk, detail klien, lokasi, waktu pembuatan, tenggat, ringkasan proyek, ukuran, jumlah model, jumlah tinjauan, jumlah aset, total rendering 360°, tag, dan anggota tim. Data ini mendukung sistem manajemen aset desain online kami, membantu Anda mengatur produk secara efisien, dan meningkatkan produktivitas alur kerja. | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual * Kepentingan yang sah (untuk operasi relevan lain yang tidak dapat didasarkan pada kebutuhan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual, seperti mencatat informasi Anda di sistem atau basis data kami, dll.) |
| **Untuk menyediakan alat visualisasi kepada Anda** | Saat Anda menggunakan alat visualisasi (termasuk Studio Foto \& Video dan Penampil 3D \& AR), kami mengumpulkan: model yang Anda unggah, frekuensi klik pada alat desain, dan stempel waktu interaksi. Data ini membantu mengoptimalkan pengalaman Anda saat menggunakan fitur visualisasi Platform Coohom. | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual |
| **Untuk menghubungi Anda saat Anda mendaftar uji coba fungsi enterprise** | Untuk mengajukan uji coba enterprise, kami mengumpulkan nama lengkap, detail perusahaan (termasuk nama, ukuran, negara, dan industri), serta alamat email kontak Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda dan menyediakan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. | * Diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda sebelum mengadakan kontrak |
| **Untuk menyediakan dukungan pelanggan online kepada Anda** | Saat menggunakan layanan Coohom, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan online untuk mendapatkan bantuan terkait masalah yang Anda alami. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada tim dukungan kami untuk menganalisis masalah dan memberikan solusi yang sesuai. | * Kepentingan yang sah |
| **Untuk mengirimkan pesan pemasaran kepada Anda** | Dengan persetujuan Anda, setelah Anda terdaftar sebagai pengguna Coohom, alamat email Anda akan digunakan untuk komunikasi promosi. Anda akan menerima email secara berkala yang berisi topik terkini, acara eksklusif, dan promosi khusus. Anda dapat menonaktifkan email pemasaran kapan saja di pengaturan akun. | * Persetujuan |
| **Untuk memproses pembayaran saat Anda berlangganan layanan berbayar kami** | Jika Anda berlangganan layanan premium Coohom, kami mengumpulkan informasi pembayaran dan pesanan yang diperlukan untuk memproses langganan Anda (informasi kartu, nomor kartu kredit, tanggal habis tempo kartu, CVC, harga layanan, dan apakah pembayaran telah selesai). Syarat dan ketentuan khusus yang mengatur langganan Anda dijelaskan dalam Ketentuan Berlangganan, yang tersedia selama proses pembelian. | * Pelaksanaan kewajiban kontraktual |
| **Untuk memastikan stabilitas layanan kami** | Saat Anda menggunakan layanan Coohom, kami secara otomatis mengumpulkan data log untuk: * mendiagnosis dan mengatasi masalah teknis; * memastikan stabilitas layanan di berbagai platform; * dan terus meningkatkan layanan kami | * Kepentingan yang sah |
| **Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku** | Data Pribadi Anda dapat diproses untuk: 1. Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki tindak pidana, serta menganalisis dan mengelola risiko komersial atau keluhan yang Anda ajukan. 2. Melindungi dan menegakkan hak serta kewajiban kontraktual dan hukum kami. 3. Memenuhi kepentingan sah kami atau pihak lain, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 4. Mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, standar industri terkait, dan kebijakan kami, atau membantu penegakan hukum dan penyelidikan yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau otoritas pengatur yang berwenang. | * Pelaksanaan kewajiban hukum * Kepentingan sah (untuk operasi relevan lainnya yang tidak dapat menggunakan kewajiban hukum sebagai dasar hukum, seperti penyiapan informasi dan dokumen untuk disampaikan kepada otoritas yang berwenang) |
Jika Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan untuk kepatuhan hukum kami, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, kami mungkin tidak dapat memenuhi kewajiban hukum kami. Hal ini dapat menyebabkan kami dan/atau Anda melanggar atau tidak mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku, atau kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang telah atau sedang kami upayakan untuk dibuat dengan Anda, misalnya untuk menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda.
2. Cara Kami Menyimpan, Meretensi, dan Melindungi Data Pribadi Anda
===================================================================
2.1 Periode Retensi Data
------------------------
* Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama durasi penggunaan layanan kami dan selama 10 tahun setelah penghentian layanan atau komunikasi terakhir kami dengan Anda, kecuali jika periode retensi yang berbeda diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
3. Cara Kami Membagikan atau Mengungkapkan Data Pribadi Anda
------------------------------------------------------------
Data pribadi hanya dapat diungkapkan kepada kategori penerima berikut, dengan tunduk pada perjanjian kerahasiaan dan persyaratan PDPA:
* **Penyedia layanan** (misalnya, penyedia penyimpanan cloud dan penyedia layanan rendering) yang telah diperiksa secara ketat untuk memastikan kepatuhan terhadap PDPA dan dilibatkan untuk menyediakan layanan yang diperlukan bagi kami;
* **Otoritas hukum atau regulator** jika diwajibkan oleh hukum Thailand.
Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.
4. Hak Anda
-----------
Dengan tunduk pada ketentuan berdasarkan PDPA, Anda juga memiliki hak berikut:
### 4.1 Permintaan akses
Anda memiliki hak untuk mengakses atau memperoleh salinan data pribadi Anda dan meminta kami memberikan informasi tentang cara kami memperoleh data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda.
### 4.2 Permintaan perbaikan
Anda dapat meminta kami memperbaiki data pribadi yang kami miliki agar diperbarui, akurat, tidak menyesatkan, dan lengkap.
### 4.3 Permintaan portabilitas
Anda memiliki hak untuk memperoleh data pribadi dalam format elektronik yang umumnya dapat dibaca atau digunakan oleh alat atau perangkat otomatis, dan yang dapat diungkapkan atau digunakan dengan cara otomatis. Anda juga dapat meminta kami mengirim atau mentransfer data tersebut kepada pengendali data lain, termasuk meminta untuk memperoleh data pribadi Anda dalam format tersebut yang telah dikirim atau ditransfer kepada pengendali data lain, jika secara teknis memungkinkan.
### 4.4 Hak untuk mengajukan keberatan
Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, termasuk jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
### 4.5 Permintaan pembatasan
Anda memiliki hak untuk meminta kami menangguhkan penggunaan data pribadi Anda dalam skenario berikut: (a) jika Anda ingin kami memastikan keakuratan data; (b) jika penggunaan data oleh kami melanggar hukum, tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya; (c) jika Anda memerlukan kami untuk tetap menyimpan data meskipun kami tidak lagi membutuhkannya karena Anda memerlukan data tersebut untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum; atau (d) jika Anda telah mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda oleh kami, tetapi kami perlu menyimpannya untuk memverifikasi apakah kami memiliki alasan sah yang lebih kuat untuk menggunakannya.
### 4.6 Permintaan penghapusan
Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus, memusnahkan, menghilangkan identitas, atau menganonimkan data pribadi Anda.
### 4.7 Hak untuk mengajukan keluhan
Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kapan saja kepada Komite Perlindungan Data Pribadi terkait masalah perlindungan data apa pun.
5. Detail cookie
----------------
Untuk detail lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie di Thailand, silakan kunjungi [Pemberitahuan Cookie Coohom](https://www.coohom.com/pub/market/portal/c/cookie-notices?kjl_source=hc)
6. Informasi Kontak
-------------------
**Pengendali Data:** COOHOM INC.
Beralamat di 39899 Balentine Dr, Suite 315 Newark, CA, USA.
Anda dapat melihat versi Kebijakan Privasi sebelumnya di bawah ini.
Riwayat pembaruan Kebijakan Privasi: [V1, 23 April 2021](https://www.coohom.com/old-privacy-policy-v1?kjl_source=hc)
Terakhir diperbarui: 07 Agustus 2025