# gambar-konstruksi-masalah-umum-masalah-saat-mengunduh
> Solusi untuk masalah umum saat mengunduh gambar konstruksi, seperti file hilang, unduhan gagal, atau konten tidak lengka
- **URL**: https://www.coohom.com/id/helpcenter/construction-drawings-common-issues-downloading-problems
- **Locale**: id_ID
- **Updated**: 2026-08-19
## Content
#### Gambaran umum
Saat mengunduh gambar konstruksi, Anda mungkin mengalami beberapa masalah, seperti file unduhan tidak ditemukan, waktu tunggu terlalu lama, unduhan gagal, file tidak dapat dibuka, atau konten pada gambar yang diunduh tidak lengkap. Dokumen ini menjelaskan solusi untuk beberapa masalah unduhan yang umum terjadi.
#### Pengguna yang didukung
Semua pengguna
#### Solusi
**T:** **Apa yang harus dilakukan jika file yang diunduh tidak ditemukan?**
J: Jika gambar konstruksi sudah diunduh tetapi tidak dapat ditemukan di komputer, kemungkinan file diblokir oleh browser atau lokasi penyimpanan file tidak ditemukan. Lihat dokumen berikut: [File unduhan tidak ditemukan](https://www.coohom.com/id_ID/helpcenter/article/gambar-konstruksi-masalah-umum-file-yang-diunduh-tidak-ditemukan?kjl_source=hc)
**T: Apa yang harus dilakukan jika waktu tunggu unduhan terlalu lama?**
J: Jika bilah progres bergerak lambat atau berhenti saat proses unduhan sehingga waktu tunggu menjadi lama, penyebabnya mungkin kompleksitas proyek, seperti area yang luas, jumlah model yang banyak, bentuk yang kompleks, atau tekstur yang sangat banyak.
Anda dapat mencoba metode berikut:
1. Untuk proyek yang kompleks, sebaiknya klik semua gambar yang akan diunduh sebelum mengunduh, lalu tunggu hingga semuanya dimuat sepenuhnya. Cara ini dapat membantu mengurangi waktu unduhan.
2. Jika proyek kompleks dan jumlah gambar yang akan diunduh terlalu banyak (lebih dari 30), sebaiknya unduh secara bertahap.
3. Untuk gambar berwarna area besar yang melebihi 200 meter persegi, sebaiknya unduh satu gambar saja setiap kali.
4. (Khusus enterprise) Saat mengunduh file CAD, klik ① "Pengaturan lanjutan" di kotak dialog unduhan, lalu pilih ② "Tanpa Pemotongan" di bagian "Metode Guntingan". Cara ini dapat membantu mengurangi waktu unduhan.
Jika semua metode di atas sudah dicoba tetapi unduhan masih lambat, sebaiknya tunggu sekitar 10 menit. Jika unduhan tetap belum selesai, coba segarkan halaman lalu unduh lagi.
**T: Apa yang harus dilakukan jika file yang diunduh tidak dapat dibuka?**
J: Jika file sudah ditemukan tetapi tidak dapat dibuka, coba metode berikut:
1. Jika file memiliki ekstensi .zip, file tersebut adalah file terkompresi ZIP. Anda perlu memasang perangkat lunak dekompresi di komputer untuk mengekstrak semua file.
2. Jika file memiliki ekstensi .dwg, file tersebut adalah file CAD. Anda perlu memasang penampil CAD di komputer untuk membukanya. Jika tidak memiliki penampil CAD, sebaiknya unduh dalam format PDF atau JPG.
3. Jika file memiliki ekstensi .pdf, file tersebut adalah file PDF yang dapat dibuka menggunakan pembaca PDF atau browser.
4. Jika file memiliki ekstensi .jpg, file tersebut adalah file gambar yang dapat dibuka menggunakan perangkat lunak pratinjau gambar.
5. Jika file .dwg yang diunduh tidak terbuka saat diklik dua kali, klik kanan file tersebut, klik "Buka Dengan", lalu pilih perangkat lunak penampil CAD lain.
6. Jika semua metode di atas tidak berhasil, coba segarkan halaman lalu unduh lagi.
**T: Apa yang harus dilakukan jika ada konten yang hilang pada gambar yang diunduh?**
J: Jika file yang diunduh sudah dibuka tetapi ada konten yang hilang, Anda dapat mencoba metode berikut:
1. Pastikan desain proyek dan gambar sudah lengkap.
* Jika Anda memerlukan gambar elevasi, klik ① "Edit Tampilan", lalu ② "Gambar indeks ketinggian", dan periksa apakah tanda elevasi sudah ada di tampilan. Jika belum, klik ③ "Penempatan otomatis" atau "Penempatan secara manual" untuk menambahkan tanda elevasi, lalu klik ④ "Generate" untuk membuat gambar elevasi. 
* Untuk proyek dengan beberapa lantai, beralihlah ke lantai target di menu ① "Lantai Saat Ini" sebelum masuk ke ② "Gambar Konstruksi". Hanya satu lantai yang dapat diunduh setiap kali. 
1. Jika gambar tidak muncul di file CAD, seperti gambar rendering, detail, tampilan aksonometri, atau gambar tekstur, dan yang muncul adalah rangkaian teks, kemungkinan gambar di dalam file terkompresi belum diekstrak. Ekstrak file terkompresi, lalu buka kembali file tersebut agar gambar dapat ditampilkan.
1. Jika gambar berwarna tetap tidak ditampilkan setelah ekstraksi, periksa apakah sakelar "Simpan Gambar" sudah diaktifkan di dialog Unduh. Jika belum, aktifkan sakelar tersebut lalu unduh lagi.
1. Mengubah desain atau mengganti legenda selama proses pengunduhan dapat menyebabkan konten hilang. Pastikan Anda tidak melakukan perubahan selama proses pengunduhan.
2. Sebagian konten yang hilang pada file unduhan mungkin disebabkan oleh bug yang tidak dikenal. Klik gambar yang sesuai di Gambar Konstruksi untuk memeriksa apakah tampilannya normal.
* Jika gambar kosong, klik ① "Tampilan Gambar Tata Letak" dan pilih gambar yang diinginkan, lalu seret tampilan yang diperlukan secara manual dari panel ② "Sisipkan" ke gambar.
* Jika ada model yang sangat jauh dari denah, gambar mungkin menjadi kosong. Anda dapat keluar dari Gambar Konstruksi, membuka ① "Manajer Sumber Daya", memeriksa ② "Di luar ruangan" untuk melihat apakah ada model yang terlalu jauh, menghapus model tersebut, lalu masuk kembali ke Gambar Konstruksi dan menyeret tampilan ke kanvas.
**T: Apa yang harus dilakukan jika unduhan gagal?**
J: Jika perangkat lunak menampilkan pesan bahwa unduhan gagal, coba metode berikut:
1. Jika proses unduh berlangsung lama lalu gagal, penyebabnya mungkin timeout. Lihat bagian 2 dalam dokumen ini, "Waktu Tunggu Unduhan Lama", untuk solusinya.
2. Jika Anda menggunakan aplikasi klien, masalah pengunduhan mungkin terjadi. Sebaiknya gunakan browser Google Chrome untuk mengunduh.
3. Koneksi jaringan yang tidak stabil juga dapat menyebabkan kegagalan. Coba muat ulang halaman, lalu unduh kembali.
4. Jika proyek dibuat sudah lama, coba klik "Pengaturan", lalu "Sinkronkan Pengaturan Sistem" (untuk sebagian pengguna perusahaan, pilih "Perbarui/alihkan templat gambar konstruksi") sebelum mengunduh kembali.
1. Jika beberapa kali percobaan ulang masih gagal, coba salin proyek menjadi proyek baru, lalu unduh kembali.
2. Jika semua metode di atas tetap gagal, hubungi tim dukungan pelanggan online atau tim operasional khusus perusahaan.