# mengapa-status-akun-saya-belum-diperbarui-setelah-pembayaran > Status akun belum diperbarui setelah pembayaran? Pelajari penyebab dan cara menyegarkan status atau memeriksa paket yang - **URL**: https://www.coohom.com/id/helpcenter/why-is-my-account-status-not-updated-after-payment - **Locale**: id_ID - **Updated**: 2026-08-19 ## Content Sebagian pengguna Coohom menghubungi tim dukungan karena status akun belum berubah, atau masih melihat pop-up untuk meningkatkan paket meskipun pembayaran sudah berhasil. Kondisi ini dapat terjadi saat status belum diperbarui atau ada paket lain yang masih aktif. Pengguna yang terdampak: Pengguna individu ------------------------------------------ **Kemungkinan penyebab:** ------------------------- * Pengguna meninggalkan halaman pembayaran terlalu cepat sebelum pemberitahuan pembayaran berhasil ditampilkan, sehingga status belum disegarkan. ![](//qhstatic-sg-s3.coohom.com/image/png/1741769630874/A8CEBABD0663ECBAEEE7516DF7A7D2B5.png) * Paket PRO tingkat lebih rendah milik pengguna masih berlaku, sehingga paket ELITE tingkat lebih tinggi akan mulai berlaku nanti.![](//qhstatic-sg-s3.coohom.com/image/png/1741769695561/A8CEBABD0663ECBAEEE7516DF7A7D2B5.png) **Solusi:** ----------- * Segarkan browser, atau keluar lalu masuk kembali untuk memeriksa status. * Buka **"User Center"** \>**"Subscription"** untuk memeriksa paket PRO tingkat lebih rendah yang masih berlaku, lalu klik "Ratio" untuk membekukan paket tersebut agar paket ELITE tingkat lebih tinggi berlaku.![](//qhstatic-sg-s3.coohom.com/image/png/1741769970236/A8CEBABD0663ECBAEEE7516DF7A7D2B5.png) Jika masih ada pertanyaan, hubungi tim dukungan pelanggan Coohom melalui: [support@coohom.com](mailto:support@coohom.com).