T1: Apa itu "Seat"? Apa bedanya dengan akun?
J1: "Seat" setara dengan lisensi penggunaan perangkat lunak yang Anda beli. Satu Seat dapat ditautkan ke email anggota tertentu (akun) untuk digunakan. Jika anggota tersebut keluar atau pindah ke peran lain, Anda dapat menghapusnya sehingga "Seat" menjadi kosong dan dapat dialokasikan ke anggota baru.
T2: Jika anggota keluar, apakah proyek desain yang sudah mereka selesaikan akan hilang?
J2: Tidak. Saat Anda menghapus anggota dari tim, data desain mereka tetap tersimpan dengan aman di ruang tim, dan Anda dapat mengakses atau mengeditnya kapan saja.
T3: Jika saya ingin menambahkan anggota baru (pembelian Seat) di tengah masa langganan, bagaimana biayanya dihitung?
J3: Untuk membantu Anda mengelola tagihan, semua Seat baru yang ditambahkan akan otomatis diselaraskan dengan tanggal habis tempo akun utama. Sistem akan menghitung jumlah hari yang tersisa hingga perpanjangan berikutnya, dan Anda hanya perlu membayar biaya prorata berdasarkan sisa hari, sehingga tidak perlu membayar biaya penuh. Pada tanggal penagihan berikutnya, seluruh tim akan diperpanjang bersama.
T4: Jika Seat tambahan dibeli di tengah periode, apakah manfaat seperti kupon rendering juga dihitung secara prorata?
J4: Ya. Sistem akan menghitung dan menerbitkan manfaat seperti kupon rendering secara proporsional berdasarkan sisa hari.
T5: Jika karyawan keluar dan saya mengurangi jumlah Seat, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana tunai?
J5: Maaf, pengembalian dana tunai tidak didukung dalam siklus langganan saat ini. Saat Anda menghapus karyawan, Seat tersebut akan menjadi "tidak terpakai." Anda dapat menetapkannya kembali ke karyawan baru sebelum siklus saat ini berakhir. Jika Anda memutuskan untuk tidak mempertahankan Seat tersebut pada siklus berikutnya, sistem akan otomatis menguranginya dari perpanjangan berikutnya dan tidak menagih Anda.
T6: Apa yang terjadi jika tagihan tim saya habis tempo dan saya lupa memperbaruinya?
J6: Setelah langganan tim habis tempo, akan ada masa tenggang 30 hari. Selama Anda memperbarui dalam 30 hari tersebut, semua konfigurasi dan izin anggota tim akan pulih sepenuhnya. Jika Anda tidak memperbarui setelah 30 hari, informasi konfigurasi tim akan hilang.
T7: Apakah saya bisa menetapkan ulang Seat yang tidak terpakai ke orang berbeda tanpa batas?
J7: Untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan, batas penetapan ulang dibatasi maksimal dua kali dari total jumlah Seat per bulan.
T8: Sebelumnya saya adalah pengguna individu Basic atau Pro. Jika saya bergabung dengan tim ELITE, apakah langganan pribadi saya akan menjadi bagian dari paket tim?
J8: Saat Anda menerima undangan untuk bergabung dengan tim ELITE, antarmuka Anda akan menyertakan "Personal Space" dan "Team Space." Anda dapat menyalin proyek secara manual dari ruang pribadi ke ruang tim.
Desain pribadi lama Anda akan tetap tersimpan dengan aman di "Personal Space," dan hanya Anda yang dapat melihatnya.
Saat beralih ke "Team Space," Anda dapat menggunakan manfaat lanjutan ELITE dan berbagi proyek dengan anggota tim.
T9: Mengapa saya tidak dapat menemukan tombol lama "Bagikan melalui tautan agar siapa pun dapat mengedit/menyalin"?
J9: Untuk melindungi hak cipta perusahaan dan desainer serta keamanan data secara menyeluruh, kami telah meningkatkan mekanisme kolaborasi. Fitur tautan pengeditan publik eksternal, yang memiliki risiko keamanan, telah dihapus dan diganti dengan "Internal Invitation." Sekarang, jika Anda perlu mengedit proyek secara kolaboratif, Anda harus mengundang pihak lain untuk bergabung ke Ruang Tim ELITE Anda.
P10: Mengapa saat mengekspor proyek dari "Ruang Pribadi", masih ada tanda air atau beberapa fungsi dibatasi?
J10: Manfaat lanjutan ELITE terhubung dengan "Ruang Tim". Untuk menggunakan fitur lanjutan secara penuh, pastikan proyek dibuat atau dibuka di dalam "Ruang Tim". Jika Anda ingin mengerjakan proyek lama dari Ruang Pribadi, gunakan fitur "Salin/Pindah ke Tim" untuk memindahkannya ke Ruang Tim sebelum mengekspor.
P11: Bagaimana cara menghapus ruang tim?J11: Saat ini, hanya ruang tim yang sudah diturunkan paketnya yang dapat dihapus.
Apa masalahnya?
This will change the display language on this website.
We use cookies and similar tools to bring you a smooth and convenient experience on our site. To learn more about how we use cookies, view our Statement on Cookies here.
Along with User Agreement and Privacy Policy provided by Coohom Inc. and its affiliates (“we”, “us” or “Coohom Group”), this Notice provides you (or “user”) with information about the cookies that are used by the features and services of Coohom official website or Coohom Platform (“Coohom Platform”). This Notice will be reviewed from time to time to ensure that its content is kept up-to-date. If any changes are made, we will publish the latest version of the Notice here. When we make significant changes, we will notify you of the change the next time you visit Coohom Platform or by other means of communication.
When you visit Coohom Platform, the site asks your browser to store a small piece of data (text file) called a cookie on your device in order to evaluate the performance of the site. We also use third-party cookies, which are cookies from a domain different than the domain of Coohom Platform you are visiting, for marketing efforts.
We use the following categories of cookies:
Strictly necessary cookies are necessary for Coohom Platform to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but that will cause some parts of Coohom Platform to not work.
Performance cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site.They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site.If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site and will not be able to monitor its performance.
We also cooperate with third-parties that deploy cookies when users interact with marketing communications. Marketing cookies collect personal information such as your IP address and clicks. Collected information is used to evaluate the effectiveness of our marketing campaigns or to provide better targeting for marketing. We do not always have control over those cookies.
The "Cookie Settings" can be utilized to customize your cookie preferences. The "Cookie Settings" will record when you have consented to or rejected our Notice and will ask for consent once a year to ensure users stay up-to-date with changes to our Notice. All the performance cookies and marketing cookies are controlled by the "Cookie Settings". You can also access the “Cookie Settings” anytime from the link in the footer of Coohom Platform.
All of the cookies used on Coohom Platform, on third-party websites and through emails can be enabled or disabled through your browser. To control cookies through your browser, follow the instructions usually located within the “Help”, “Tools” or “Edit” menus in your browser. Please note that disabling a cookie or category of cookies does not delete the cookie from your browser unless manually completed through your browser function.
Your data collected from cookies can be deleted. If cookies are deleted, the information collected prior to the preference change may still be used. However, we will stop using the disabled cookie to collect any further information from your user experience. For marketing cookies, when a user opts out of tracking, a new cookie is placed to prevent users from being tracked.
You can set your browser to block strictly necessary cookies, but that will cause some parts of Coohom Platform to not work.
You can accept or refuse the use of performance cookies or marketing cookies at any time. If you choose to reject the use of performance cookies or marketing cookies, you will still be able to use Coohom Platform, and your use of all the features and areas of Coohom Platform will not be limited.
We may update this Notice from time to time or for other operational, legal or regulatory reasons to make changes in the cookies we use. Therefore, please re-read this Notice periodically to learn about our use of cookies and related technologies. The date at the top of this Notice indicates when it was last updated.
If you have any questions about our use of cookies, please feel free to contact us via email at support@coohom.com.
We will respond to your questions, comments or suggestions within 30 days after we receive them and verify your user identity.